Ornela Cela

De nos jours, les entreprises vivent dans un environnement en constante évolution, alimenté en grande partie par des percées technologiques et sociétales. Ce dynamisme oblige les organisations à s'efforcer continuellement de fournir des produits et / ou services plus rapides, meilleurs ou plus innovants afin de rester compétitifs sur le marché. Les entreprises doivent être en mesure de changer constamment et dynamiquement leur structure interne, leurs produits, leurs processus, leurs modèles de collaboration, etc. de facon incremental ou d'innover à grande échelle. Nous utilisons le terme d'évolution continue pour désigner les besoins constants auxquels les organisations sont confrontées, de l'amélioration à l'innovation.

Dans cette thèse CIFRE issue d'une collaboration entre l'équipe LIG-SIGMA et la startup Net Invaders basée à Aix-en-Provence, nous proposons CEFOP, une méthode visant l'autonomisation des participants aux processus dans la planification de l'amélioration des processus métiers. L’engagement des participants réduit l’intervention externe et accélère l’intégration des changements dans les activités. Le CEFOP combine des approches participatives et factuelles (processus minier) pour faciliter la participation et assurer l'implication. La méthode est en outre enrichie de stratégies de prise de décision collective incitant à créer collectivement la vision du changement et à imaginer le scénario le plus pratique pour la transformation du changement. La méthode CEFOP est construite en utilisant l'approche par assemblage en réutilisant ou en adaptant des fragments méthodologiques à adapter ou à réutiliser.

Un autre résultat de cette thèse est la proposition du framework As-IS / As-IF visant à faciliter la construction de méthodes d'évolution continue pour les ingénieurs méthodes. Ce cadre se concentre sur la caractérisation de l'état As-IS d'un système et sur l'identification du scénario d'évolution le plus pratique, appelé système As-IF. Cette contribution propose un méta-modèle de produit et un modèle de processus, à adapter au nouveau contexte de méthode.